Livre Aide mémoire - Marketing gratuit

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Cet ouvrage de base présente de manière détaillée toutes les composantes du marketing stratégique et opérationnel : le marché, le marketing de l'information, la stratégie marketing, le produit, le prix, la distribution, la force de vente, les techniques de vente et de négociation, la vente à l'étranger, la communication commerciale, la gestion de la relation client.
Les composantes principales sont complétées par une partie spécifique traitant la communication professionnelle : communication interpersonnelle, AT, PNL...
Cette cinquième édition, mise à jour début 2005, prend en compte les techniques apparues ces dernières années en matière de marketing : benchmarking, géomarketing, yield management, marketing relationnel, gestion de la relation client, gestion programmée des approvisionnements, e-business...
Complet et très structuré, ce livre constitue à la fois un ouvrage de fonds accessible et un outil de révision efficace.


Claude Demeure, Sylvain Berteloot
Collection: Aide-Mémoire, Dunod
2015 - 7ème édition - 480 pages - 135x190 mm
EAN13 : 9782100563579